توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة Zoketo LLC ("Zoketo" أو "نحن") المعلومات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارتك موقع zoketoapps.com، وعندما يستخدم التجار ومتسوقوهم تطبيقنا على شوبيفاي Zoketo: Popups & OTP Login ("التطبيق").
1. من نحن
يقع مقر Zoketo LLC في مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا على [email protected].
نعمل بصفتين:
- لزوار موقعنا وللتجار الذين يثبّتون التطبيق، نحن من يقرر كيفية استخدام معلوماتك، أي أننا "المتحكم" في البيانات.
- للمتسوقين الذين يستخدمون نافذة منبثقة أو شاشة تسجيل الدخول في متجر أحد التجار، نعالج المعلومات نيابةً عن ذلك التاجر. التاجر هو المتحكم، ونحن "المعالج" أو مقدم الخدمة له. لذلك ننصح المتسوقين بقراءة سياسة خصوصية التاجر والتواصل معه أولًا بشأن معلوماتهم.
2. المعلومات التي نجمعها على موقعنا
- النماذج التي تملؤها. عندما تتواصل معنا أو تحجز عرضًا توضيحيًا أو تشترك في نشرتنا البريدية، نجمع ما تُدخله: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك ورسالتك ورابط متجرك ودولتك وعدد الزوار الشهري والقناة المفضلة، إضافة إلى الصفحة التي أرسلت منها النموذج.
- المعلومات التقنية. كأي موقع إلكتروني، يعالج مزوّدو الاستضافة والحماية لدينا عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات التي تطلبها، لعرض الموقع وحمايته من الهجمات.
- الحماية من الروبوتات. تستخدم نماذجنا خدمة Cloudflare Turnstile للتأكد من أن من يرسلها شخص حقيقي وليس روبوتًا، وتعالج لهذا الغرض إشارات تقنية من متصفحك.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية على موقعنا. إذا أضفنا أدوات تحليل أو إعلانات، فسنطلب موافقتك حيث يشترط القانون ذلك، وسنحدّث هذه السياسة قبلها.
3. المعلومات التي تُعالَج عبر التطبيق
عن التجار. عند تثبيت التطبيق، تشاركنا شوبيفاي بيانات متجرك: اسم المتجر ونطاقه، واسم مالك الحساب وبريده الإلكتروني، وباقتك في شوبيفاي، والإعدادات التي تختارها في التطبيق. تتولى شوبيفاي الفوترة، ولا نتلقى بيانات بطاقتك.
عن المتسوقين، نيابةً عن التجار. عندما يستخدم المتسوق نافذة Zoketo المنبثقة أو تسجيل الدخول برمز OTP في متجر أحد التجار، نعالج:
- رقم الجوال الذي يُدخله والقناة التي يختارها (SMS أو واتساب)؛
- رمز التحقق المؤقت المرسل إليه، وما إذا تم التحقق منه؛
- اختياره بشأن الموافقة التسويقية، إذا عرض التاجر خانة الموافقة؛
- البيانات التي يطلبها التاجر في النافذة، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني؛
- بيانات الملف الشخصي من Google أو Facebook، إذا اختار تسجيل الدخول بهما؛
- معلومات تقنية مثل عنوان IP والدولة واللغة والجهاز، لعرض النافذة ومنع الاحتيال وإساءة استخدام الكوبونات.
يُحفظ المتسوقون الموثَّقون عملاءً في متجر التاجر نفسه على شوبيفاي، مع الوسوم التي يحددها التاجر.
4. كيف نستخدم المعلومات
- لتقديم موقعنا والتطبيق، بما في ذلك إرسال رموز التحقق وفتح الخصومات وإنشاء عملاء في شوبيفاي للتجار.
- للرد على استفساراتك وتقديم العروض التوضيحية والدعم.
- لإرسال نشرتنا البريدية وتحديثات المنتج إذا اشتركت فيها، وتتضمن كل رسالة رابطًا لإلغاء الاشتراك.
- للحفاظ على أمان خدماتنا ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
- لتحسين موقعنا والتطبيق.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية وتطبيق شروطنا.
حيث يشترط القانون أساسًا قانونيًا، نعتمد على تنفيذ عقدنا معك، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وحمايتها، أو موافقتك (مثل الاشتراك في النشرة البريدية)، أو التزام قانوني.
5. مع من نشارك المعلومات
لا نبيع المعلومات الشخصية. نشاركها فقط مع:
- شوبيفاي، التي تستضيف متاجر التجار وتوفر منصة التطبيق وتتولى الفوترة.
- مزوّدي إرسال الرسائل الذين يرسلون رموز التحقق عبر SMS، وMeta للرموز المرسلة عبر منصة WhatsApp Business. عندما يربط التاجر رقم واتساب الخاص به، تُرسَل الرسائل وتُفوتَر عبر حساب التاجر نفسه لدى Meta.
- مزوّدي البنية التحتية الذين يستضيفون موقعنا ونظام المحتوى والبيانات ويحمونها، مثل Cloudflare ومزوّدي الاستضافة السحابية لدينا، وخدمة البريد التي ترسل إشعاراتنا.
- المستشارين المهنيين والجهات الرسمية، عندما يشترط القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين والجمهور.
- مشترٍ أو خلف قانوني، إذا أُعيدت هيكلة أعمالنا أو دُمجت أو بيعت، مع الحماية نفسها.
6. النقل الدولي للبيانات
قد يعالج مزوّدونا المعلومات خارج بلدك، بما في ذلك خارج الإمارات والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. حيث يشترط القانون ذلك، نستخدم ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما احتجنا إليها للأغراض المذكورة أعلاه، أو طالما يشترط القانون ذلك.
- نحتفظ بالنماذج المرسلة أثناء معالجة استفسارك ولمدة معقولة بعدها، ثم نحذفها.
- رموز التحقق صالحة لفترة قصيرة فقط ولا تُستخدم مرة أخرى.
- عندما يُلغي التاجر تثبيت التطبيق، نحذف بيانات متجره بعد طلب الحذف الذي ترسله شوبيفاي بعد 48 ساعة من إلغاء التثبيت. كما ننفّذ طلبات شوبيفاي لمشاركة بيانات أي متسوق أو حذفها.
8. أمان المعلومات
نحمي المعلومات بالتشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وتقييد وصول فريقنا. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نعمل على منع الحوادث واكتشافها والتعامل معها.
9. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، بما في ذلك وفق قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، ونظام حماية البيانات الشخصية في السعودية، وقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية في الهند، قد يحق لك:
- الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيحها أو طلب حذفها؛
- الاعتراض على استخدامها أو تقييده؛
- سحب موافقتك في أي وقت؛
- الحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. على المتسوقين التواصل مع التاجر الذي استخدموا متجره، وسنساعد التاجر في الرد. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
10. الأطفال
موقعنا والتطبيق غير موجّهين للأطفال، ولا نجمع معلومات الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، ونُبلغ التجار بالتغييرات المهمة.
12. تواصل معنا
Zoketo LLC، مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: [email protected].